De garantie bij een defecte thuisbatterij dekt meestal batterijcellen, omvormer, behuizing en software gedurende verschillende periodes. Batterijcellen krijgen vaak 10-15 jaar garantie, terwijl elektronische componenten 2-5 jaar dekking hebben. Bij defecten moet je de leverancier contacteren met documentatie en garantiebewijs. Arbeidskosten en transport zijn soms wel, soms niet gedekt afhankelijk van de garantievoorwaarden.
Wat valt er precies onder de garantie van een thuisbatterij?
Een thuisbatterij garantie dekt alle hoofdcomponenten van het systeem, maar met verschillende voorwaarden. De batterijcellen zelf krijgen meestal de langste dekking, gevolgd door de omvormer, behuizing en bijbehorende software. Je krijgt zowel productgarantie als prestatiegarantie, wat belangrijke verschillen heeft.
De productgarantie beschermt tegen fabricagefouten en defecte onderdelen. Dit betekent dat als een batterijcel, omvormer of ander onderdeel kapot gaat door een productfout, je recht hebt op reparatie of vervanging. De behuizing en montagemateriaal vallen hier ook onder.
Prestatiegarantie is anders en garandeert dat je batterij een bepaald percentage van zijn oorspronkelijke capaciteit behoudt. Veel fabrikanten beloven bijvoorbeeld dat de batterij na 10 jaar nog 70-80% van zijn oorspronkelijke opslagcapaciteit heeft. Software-updates en firmware vallen meestal onder beide garantievormen.
Hoe lang geldt de garantie op verschillende batterij onderdelen?
Batterijcellen krijgen de langste garantieperiode van meestal 10-15 jaar, terwijl elektronische componenten korter gedekt zijn. De omvormer heeft vaak 5-10 jaar garantie, en installatiewerk krijgt meestal 2-5 jaar dekking. Deze verschillen ontstaan door de verschillende levensduur van componenten.
Voor batterijcellen geldt vaak een degradatiegarantie naast de volledige garantie. De eerste jaren heb je volledige dekking tegen alle defecten. Daarna telt vooral de prestatiegarantie, waarbij de fabrikant garandeert dat de batterij niet sneller verslechtert dan afgesproken.
Elektronische onderdelen zoals de omvormer, monitoring systemen en bedieningspanelen hebben meestal 2-5 jaar volledige garantie. Het installatiewerk zelf krijgt vaak dezelfde periode, afhankelijk van je installateur. Sommige onderdelen kunnen langere garantie krijgen als onderdeel van een uitgebreid servicepakket.
Wat moet je doen wanneer je thuisbatterij defect raakt?
Bij een defect moet je onmiddellijk contact opnemen met je leverancier of installateur met je garantiebewijs en aankoopbon. Voer geen eigen reparaties uit, want dit kan je garantie doen vervallen. Documenteer het probleem goed met foto’s en een beschrijving van wat er gebeurt.
Begin met eenvoudige controles die je zelf kunt doen. Controleer of alle schakelaars aan staan, of er foutmeldingen op het display verschijnen, en of alle kabels goed vastzitten. Noteer eventuele piepjes, lampjes of andere signalen die het systeem geeft.
Neem contact op met de leverancier als deze basis controles het probleem niet oplossen. Houd je garantiebewijs, aankoopbon, installatiegegevens en foto’s van het probleem bij de hand. De meeste leveranciers hebben een speciale serviceafdeling die je door het proces begeleidt en bepaalt of er een monteur moet komen.
Welke kosten zijn gedekt en welke moet je zelf betalen?
Vervangingsonderdelen zijn volledig gedekt onder garantie, maar arbeidskosten en transport kunnen variëren per leverancier. Sommige bieden volledige service inclusief monteur, anderen rekenen reiskosten door. Schade door verkeerd gebruik of externe factoren valt altijd buiten de garantie.
Arbeidskosten voor reparatie zijn vaak gedekt in het eerste garantiejaar, maar daarna moet je soms een bijdrage betalen. Transportkosten naar een reparatiecentrum worden soms vergoed, soms niet. Controleer dit altijd in je garantievoorwaarden voordat je het systeem laat ophalen.
Je garantie vervalt bij schade door overspanning, water, verkeerde bediening of modificaties aan het systeem. Ook als je het systeem laat repareren door niet-erkende monteurs, kan dit je garantie beïnvloeden. Normale slijtage na de garantieperiode moet je altijd zelf betalen.
Hoe voorkom je problemen met je thuisbatterij garantie?
Bewaar alle documentatie zorgvuldig en laat onderhoud alleen door erkende monteurs uitvoeren. Volg de gebruiksaanwijzing precies op en voer regelmatig visuele controles uit op beschadigingen of afwijkingen. Een professionele installatie door gecertificeerde monteurs is essentieel voor behoud van garantie.
Houd een logboek bij van onderhoud, reinigingen en eventuele problemen. Maak foto’s van je systeem na installatie, zodat je later eventuele schade kunt aantonen. Controleer regelmatig of alle aansluitingen goed vastzitten en of er geen vocht of vuil in de behuizing komt.
Laat jaarlijks een professionele controle uitvoeren, ook al lijkt alles goed te werken. Veel kleine problemen kun je zo vroeg ontdekken voordat ze grote schade veroorzaken. Gebruik alleen originele onderdelen en software-updates van de fabrikant om garantieproblemen te voorkomen.
Een goed onderhouden thuisbatterij gaat langer mee en geeft minder problemen. Door de juiste voorzorgsmaatregelen te nemen en je garantievoorwaarden goed te begrijpen, kun je jarenlang zorgeloos genieten van je investering in groene energie. Heb je vragen over garantie bij thuisbatterijen of wil je advies over het beste systeem voor jouw situatie? Vraag een thuisbatterij offerte aan of neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Frequently Asked Questions
Kan ik mijn thuisbatterij garantie overdragen aan een nieuwe eigenaar bij verkoop van mijn huis?
De meeste thuisbatterij garanties zijn overdraagbaar naar nieuwe eigenaren, maar dit verschilt per fabrikant. Je moet meestal de leverancier informeren over de eigendomsoverdracht en soms een kleine administratiekosten betalen. Zorg ervoor dat je alle originele documenten en garantiebewijzen overdraagt aan de nieuwe eigenaar.
Wat gebeurt er als mijn thuisbatterij fabrikant failliet gaat tijdens de garantieperiode?
Bij faillissement van de fabrikant kun je vaak nog steeds aanspraak maken op garantie via de importeur of distributeur in Nederland. Sommige leveranciers hebben ook een garantiefonds of verzekering. Controleer bij aankoop of er een Nederlandse garantieverstrekker is en bewaar deze informatie goed.
Valt schade door blikseminslag onder de thuisbatterij garantie?
Bliksemschade valt meestal niet onder de productgarantie, maar kan wel gedekt zijn door je woonverzekering. Zorg voor goede overspanningsbeveiliging en aarding tijdens installatie. Sommige uitgebreide garantiepakketten dekken wel schade door externe factoren, maar dit moet je apart afsluiten.
Hoe bewijs ik dat mijn thuisbatterij niet de gegarandeerde capaciteit meer heeft?
De meeste moderne thuisbatterijen hebben ingebouwde monitoring die capaciteitsmetingen bijhoudt. Je kunt deze gegevens downloaden via de app of het online portaal van de fabrikant. Bij twijfel kan een erkende monteur een professionele capaciteitstest uitvoeren om de prestaties officieel te meten.
Mag ik zelf kleine onderhoudswerkzaamheden uitvoeren zonder garantieverlies?
Alleen basis onderhoud zoals het schoonmaken van de behuizing buitenkant en visuele controles mag je zelf doen. Alle technische werkzaamheden, inclusief software-updates en het openen van de behuizing, moeten door erkende monteurs gebeuren. Eigen reparaties leiden altijd tot garantieverlies.
Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en installateurgarantie bij thuisbatterijen?
De fabrieksgarantie dekt defecten aan het product zelf, terwijl installateurgarantie het vakmanschap en de installatie dekt. Je hebt beide nodig voor volledige bescherming. Installatiefouten kunnen leiden tot schade die niet onder fabrieksgarantie valt, daarom is een erkende installateur met eigen garantie essentieel.
Hoe lang duurt een garantiereparatie gemiddeld en krijg ik een vervangingsbatterij?
Een garantiereparatie duurt meestal 1-3 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen. Vervangingsbatterijen worden zelden verstrekt tijdens reparatie vanwege de hoge kosten. Sommige leveranciers bieden wel een snelle service tegen meerprijs. Plan daarom altijd een buffer in je energievoorziening.