Kort: je oude leverancier heeft maximaal 6 weken na je einddatum levering om de eindafrekening te sturen. Meestal gebeurt dit binnen 2–4 weken, afhankelijk van wanneer de eindmeterstanden (slimme meter of handmatig) definitief zijn.
Wat je kunt verwachten
-
Je ontvangt een laatste verrekening: te veel/te weinig betaalde maandbedragen worden verrekend.
-
Heb je in de overstapmaand én bij de nieuwe leverancier betaald? Dat wordt gecorrigeerd op de eindnota van je oude leverancier (je betaalt nooit dubbel voor dezelfde periode).
Nog niets na 6 weken?
-
Neem contact op met je oude leverancier en houd bij de hand: einddatum levering, meterstanden (en eventueel EAN-/meternummers).
-
Controleer je mail (ook spam/promotions) en je (oude) online klantomgeving.
-
Zie je na je einddatum nog een incasso van de oude leverancier? Je kunt in je bank een SEPA-terugboeking (terugboeken) doen en/of eerst hun klantenservice bellen.
Hulp nodig bij data of standen?
-
Wij helpen je graag met het checken van je einddatum en de status van je overstap: [email protected] of 085-760 88 33 (ma–vr 09:00–17:00).