Wie is SamSam Energie B.V.?
SamSam Energie B.V. is wederverkoper van energie namens vergunninghouder EnergyZero B.V. De overeenkomsten voor levering van energie worden afgehandeld door EnergyZero B.V., die tevens de energienota’s verzorgt en de levering uitvoert. SamSam Energie B.V. is verantwoordelijk voor de klantrelatie en voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van haar dienstverlening, waaronder de leveringsovereenkomst en het gebruik van de website en de internet MijnOmgeving.
Daarnaast is SamSam Duurzaam B.V. de adviserende en verkopende partij voor duurzame energieoplossingen, zoals zonnepanelen, thuisbatterijen, warmtepompen, airco’s en laadpalen. Ook in dit kader worden persoonsgegevens verwerkt om klanten zo goed mogelijk te helpen.
Voor vragen over ons privacybeleid kun je contact met ons opnemen via [email protected].
Hoe en waarom verzamelt SamSam Energie B.V. persoonsgegevens?
SamSam Energie B.V. verzamelt persoonsgegevens om haar diensten goed te kunnen uitvoeren. Deze gegevens worden meestal rechtstreeks door jou verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt of je aanmeldt via de MijnOmgeving. Denk aan contactmomenten per e-mail, via de website of telefonisch.
Wij verzamelen onder andere:
- Accountgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en EAN-code van je slimme meter
- Technische informatie via cookies en logbestanden (zoals IP-adres, browsertype en -taal, datum/tijd)
- Inhoud van communicatie via e-mail of berichten via onze website of MijnOmgeving
- Inzichten over je energieverbruik via slimme meters en klantmandaten (ODA)
Wij verwerken deze gegevens om:
- Je toegang te geven tot de MijnOmgeving en je inzicht te bieden in je energieverbruik
- Onze dienstverlening uit te voeren, zoals facturatie, klantenservice en contractbeheer
- Advies te geven en offertes op te stellen voor duurzame oplossingen zoals zonnepanelen, batterijen en warmtepompen
- Onze producten en diensten te verbeteren en te beveiligen
Heeft SamSam Energie B.V. een Functionaris Gegevensbescherming?
SamSam Energie B.V. heeft een functionaris gegevensbescherming aangewezen. Deze is bereikbaar via [email protected] voor vragen over privacy en gegevensverwerking.
Mag SamSam Energie B.V. deze gegevens verwerken?
Ja, SamSam Energie B.V. verwerkt persoonsgegevens op basis van:
- Een overeenkomst die met jou als klant is gesloten
- Een gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening
- Toestemming, wanneer wettelijk vereist (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden)
Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.
Met wie deelt SamSam Energie B.V. gegevens?
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met:
- Onze verwerkers (zoals IT-dienstverleners) waarmee verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten
- Autoriteiten, indien wettelijk verplicht
Deze partijen zijn verplicht om je gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk te behandelen.
Worden persoonsgegevens buiten Europa verwerkt?
SamSam Energie B.V. verwerkt je gegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Je gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is. De bewaartermijn is afhankelijk van het soort gegevens en het doel van de verwerking. Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaartermijnen) worden in acht genomen. Voor gegevens verzameld via cookies gelden de termijnen uit ons Cookiebeleid.
Wat zijn je rechten?
Je hebt het recht om je persoonsgegevens:
- In te zien
- Te corrigeren
- Te verwijderen
- Te laten overdragen
- De verwerking te beperken of hier bezwaar tegen te maken
Stuur je verzoek naar [email protected]. Je ontvangt binnen één maand een reactie.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl
Worden er geautomatiseerde besluiten genomen?
Nee, SamSam Energie B.V. neemt geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking.
Overige informatie
- We hebben een register van verwerkingen waarin doelen, grondslagen en bewaartermijnen zijn vastgelegd.
- We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen.
- We hanteren ook bewaartermijnen voor andere relaties, zoals sollicitanten.
- Onze medewerkers zijn op de hoogte van ons privacybeleid en gebonden aan geheimhouding.
- We behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Raadpleeg deze pagina regelmatig.
Versie 3.0, d.d. 1 januari 2023