De garantie op een Sigenergy thuisbatterij biedt bescherming tegen fabricagefouten en defecten aan het batterijsysteem. De standaardgarantie dekt de belangrijkste componenten zoals de batterijcellen, het batteriemanagementsysteem en de inverter gedurende een vooraf bepaalde periode. Daarnaast krijg je een capaciteitsgarantie die waarborgt dat je batterij na een bepaald aantal jaren nog een minimaal percentage van de originele opslagcapaciteit behoudt. Deze garantievoorwaarden geven je zekerheid bij je investering in duurzame energieopslag.
Wat houdt de garantie op een Sigenergy thuisbatterij precies in?
De Sigenergy garantie beschermt je tegen productiefouten en materiaaldefecten aan alle hoofdcomponenten van het batterijsysteem. Dit omvat de lithium-ion batterijcellen, het batterijmanagementsysteem (BMS), de inverter en de behuizing. De garantie zorgt ervoor dat deze onderdelen gedurende de garantieperiode naar behoren functioneren volgens de specificaties van de fabrikant.
De garantiedekking betekent dat Sigenergy verantwoordelijk is voor reparatie of vervanging wanneer er defecten optreden die te wijten zijn aan productiefouten. Je krijgt hierdoor bescherming tegen onverwachte kosten die kunnen ontstaan door technische problemen aan het batterijsysteem. Dit maakt een thuisbatterij een veiligere investering voor huiseigenaren.
De garantie geldt vanaf de installatiedatum van het systeem. Het is belangrijk dat de installatie wordt uitgevoerd door een gecertificeerde installateur volgens de richtlijnen van Sigenergy. Alleen dan is de garantie volledig van kracht en kun je aanspraak maken op de bescherming die deze biedt.
Hoe lang is de garantieperiode van een Sigenergy thuisbatterij?
Sigenergy biedt doorgaans een productgarantie van 10 jaar op het volledige batterijsysteem. Deze periode is standaard in de branche voor hoogwaardige thuisbatterijen en geeft je langdurige zekerheid over de werking van je energieopslag. De garantieperiode gaat in vanaf het moment van installatie en niet vanaf de aankoopdatum.
Naast de productgarantie krijg je ook een capaciteitsgarantie die eveneens 10 jaar bedraagt. Deze twee garantievormen lopen parallel en beschermen verschillende aspecten van je batterijsysteem. De productgarantie richt zich op defecten en storingen, terwijl de capaciteitsgarantie gaat over de opslagprestaties van de batterij.
Vergeleken met andere thuisbatterijen op de markt behoort een garantieperiode van 10 jaar tot de standaard voor kwaliteitssystemen. Sommige fabrikanten bieden kortere periodes van 5 tot 7 jaar, terwijl premium merken soms uitgebreide garanties tot 15 jaar aanbieden. De garantieduur geeft vaak een indicatie van het vertrouwen dat de fabrikant heeft in de duurzaamheid van het product.
Welke voorwaarden gelden er voor de Sigenergy batterijgarantie?
De garantie blijft geldig wanneer de Sigenergy thuisbatterij wordt geïnstalleerd door een erkende installateur die beschikt over de juiste certificeringen. Professionele installatie volgens de voorschriften van de fabrikant is een basisvoorwaarde. Dit waarborgt dat het systeem correct wordt aangesloten en geconfigureerd, wat essentieel is voor veilig en optimaal gebruik.
Regelmatig onderhoud volgens de aanbevelingen van Sigenergy is een andere voorwaarde. Hoewel thuisbatterijen relatief onderhoudsarm zijn, moet je het systeem wel periodiek laten controleren. Dit omvat controle van de aansluitingen, software-updates en algemene inspectie van het systeem. Documentatie van dit onderhoud kan nodig zijn bij een eventuele garantieclaim.
De batterij moet worden gebruikt binnen de gespecificeerde omgevingsvoorwaarden. Dit betekent dat de batterij in een ruimte moet staan waar de temperatuur binnen bepaalde grenzen blijft, meestal tussen 0 en 35 graden Celsius. Ook moet de batterij beschermd zijn tegen vocht, direct zonlicht en extreme temperatuurschommelingen. Gebruik buiten deze parameters kan de garantie ongeldig maken.
Wat is de capaciteitsgarantie van een Sigenergy thuisbatterij?
De capaciteitsgarantie van Sigenergy waarborgt dat je batterij na 10 jaar nog minimaal 70% van de originele opslagcapaciteit behoudt. Dit betekent dat als je een batterij van 10 kWh hebt, deze na tien jaar nog steeds minimaal 7 kWh moet kunnen opslaan. Deze garantie beschermt je tegen te snelle degradatie van de batterijcellen.
Batterijdegradatie is een natuurlijk proces dat optreedt bij alle lithium-ion batterijen. De cellen verliezen geleidelijk hun vermogen om energie op te slaan door chemische reacties die plaatsvinden tijdens het laden en ontladen. Bij kwaliteitsbatterijen zoals Sigenergy verloopt dit proces langzaam en voorspelbaar, waardoor je jarenlang kunt profiteren van betrouwbare energieopslag.
De capaciteit wordt gemeten door het systeem zelf via het batteriemanagementsysteem. Dit houdt bij hoeveel energie de batterij kan opslaan en vergelijkt dit met de originele capaciteit. Als de capaciteit onder het gegarandeerde percentage zakt binnen de garantieperiode, heb je recht op vervanging of compensatie volgens de garantievoorwaarden.
Welke schade of defecten vallen niet onder de garantie?
Schade door onjuiste installatie of installatie door niet-gecertificeerde installateurs valt niet onder de garantie. Ook modificaties aan het systeem die niet zijn goedgekeurd door Sigenergy maken de garantie ongeldig. Dit omvat het aanpassen van bekabeling, software of hardware zonder toestemming van de fabrikant.
Fysieke schade door externe factoren wordt niet gedekt. Dit betreft bijvoorbeeld:
- Schade door brand, overstroming of andere natuurrampen
- Mechanische beschadiging door impact of vallen
- Schade door ongedierte of dieren
- Corrosie door blootstelling aan agressieve stoffen
- Blikseminslag of extreme spanningspieken
Normale slijtage die niet leidt tot prestaties onder de gegarandeerde capaciteit valt evenmin onder de garantie. Ook schade door gebruik buiten de gespecificeerde omgevingsomstandigheden wordt uitgesloten. Als je de batterij bijvoorbeeld installeert in een ruimte die te koud of te warm is, kunnen defecten hieruit voortvloeiend niet worden geclaimd onder de garantie.
Hoe claim je de garantie bij een defect aan je Sigenergy batterij?
Bij een defect aan je Sigenergy thuisbatterij neem je contact op met de installateur die het systeem heeft geplaatst. De installateur fungeert als eerste contactpunt en kan vaak zelf al diagnostiek uitvoeren om de aard van het probleem vast te stellen. Zij hebben de expertise om te beoordelen of het om een garantieclaim gaat of om een ander probleem.
Voor een succesvolle garantieclaim heb je de volgende documentatie nodig:
- Het aankoopbewijs met datum van aankoop
- Het installatiecertificaat met datum van installatie
- Documentatie van uitgevoerd onderhoud en inspecties
- Beschrijving van het probleem en wanneer dit is opgetreden
- Eventuele foutcodes of meldingen van het systeem
De installateur of leverancier stuurt de claim door naar Sigenergy met alle benodigde informatie. Sigenergy beoordeelt de claim doorgaans binnen enkele werkdagen. Als de claim wordt goedgekeurd, wordt een vervangingsproces in gang gezet. De responstijd en afhandeling kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen en de complexiteit van het probleem. In veel gevallen wordt een defect onderdeel vervangen door een gecertificeerde technicus om de garantie geldig te houden.
Hoe SamSam Duurzaam helpt met je thuisbatterij garantie
Wij zorgen ervoor dat je Sigenergy thuisbatterij vanaf het begin volledig voldoet aan alle garantievoorwaarden. Door onze professionele installatie en begeleiding ben je verzekerd van een correcte setup die je garantierechten beschermt. We begrijpen dat een groene energie investering zoals een thuisbatterij een belangrijke stap is, en daarom ondersteunen we je gedurende de hele levensduur van je systeem.
Onze ondersteuning bij garantiezaken omvat:
- Gecertificeerde installatie volgens Sigenergy richtlijnen die je garantie waarborgt
- Complete documentatie van installatie en configuratie voor je administratie
- Begeleiding bij periodieke controles en onderhoud
- Direct contactpunt bij problemen of vragen over je batterijsysteem
- Snelle afhandeling van garantieclaims via onze ervaren technici
- Advies over optimaal gebruik om de levensduur te maximaliseren
Als je interesse hebt in een Sigenergy thuisbatterij of vragen hebt over de garantievoorwaarden, kun je eenvoudig een thuisbatterij aanvragen via onze website. We helpen je graag met het maken van de juiste keuze voor jouw situatie en zorgen voor een zorgeloze installatie. Heb je specifieke vragen of wil je meer weten over de mogelijkheden? Neem gerust contact met ons op en we denken graag met je mee over de beste oplossing voor jouw energieonafhankelijkheid.