Wat is de wettelijke garantie op een thuisbatterij?

Wanneer je een thuisbatterij aanschaft, heb je automatisch recht op een wettelijke garantie van minimaal twee jaar. Deze garantie beschermt je tegen gebreken die al bij aankoop aanwezig waren, zoals productiefouten of capaciteitsproblemen. De wettelijke garantie geldt naast eventuele fabrieksgaranties en biedt essentiële consumentenbescherming bij de investering in duurzame energieopslag.

Wat houdt de wettelijke garantie op een thuisbatterij precies in?

De wettelijke garantie op een thuisbatterij is een verplichte bescherming van minimaal twee jaar die geldt vanaf het moment van levering. Deze garantie valt onder het Nederlandse consumentenrecht en betekent dat de verkoper verantwoordelijk is wanneer je thuisbatterij niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Het gaat hierbij om conformiteit: de batterij moet werken zoals beloofd en geschikt zijn voor het doel waarvoor je hem gekocht hebt.

Deze bescherming dekt gebreken die al bij aankoop aanwezig waren, ook als ze pas later zichtbaar worden. Denk aan productiefouten, technische mankementen of een capaciteit die significant afwijkt van de specificaties. Het verschil met normale slijtage is belangrijk: de wettelijke garantie geldt voor defecten, niet voor natuurlijke veroudering die bij normaal gebruik hoort.

Als consument hoef je de thuisbatterij niet terug te sturen naar de fabrikant, maar kun je rechtstreeks bij de verkoper terecht. Dit maakt het claimen van je rechten eenvoudiger en toegankelijker, vooral bij lokale leveranciers die persoonlijk contact bieden.

Hoe lang geldt de garantie op een thuisbatterij?

De garantie op een thuisbatterij bestaat uit verschillende beschermingslagen die elk hun eigen duur en dekking hebben. Het is belangrijk om deze periodes goed te begrijpen, zodat je weet welke rechten je wanneer kunt inroepen.

1. Wettelijke garantie (2 jaar): Deze verplichte bescherming geldt vanaf levering en dekt conformiteitsgebreken. De verkoper is verantwoordelijk voor problemen die bij aankoop al aanwezig waren, ook als ze pas later optreden. Deze garantie geldt automatisch, zonder dat je hiervoor extra hoeft te betalen.
2. Fabrieksgarantie (5-10 jaar): De meeste thuisbatterijen komen met een aanvullende garantie van de fabrikant. Deze periode varieert per merk en model, maar ligt vaak tussen de vijf en tien jaar. De fabrieksgarantie dekt meestal productiefouten en technische defecten die buiten de wettelijke garantieperiode vallen.
3. Prestatiegarantie (10-15 jaar): Veel fabrikanten bieden ook een garantie op de capaciteit van de batterij. Hierbij wordt toegezegd dat de batterij na een bepaald aantal jaren nog een minimaal percentage van de oorspronkelijke capaciteit behoudt, bijvoorbeeld 70% na tien jaar. Deze garantie beschermt je tegen te snelle degradatie.
4. Installatiegarantie (1-5 jaar): Professionele installateurs geven vaak garantie op hun werkzaamheden. Deze dekt problemen die voortkomen uit de installatie zelf, zoals verkeerde aansluiting of montageproblemen. De duur hangt af van de installateur en de afspraken die je maakt.

Deze verschillende garantievormen werken naast elkaar en bieden samen uitgebreide bescherming voor je investering in een thuisbatterij.

Wat is het verschil tussen wettelijke garantie en fabrieksgarantie?

De wettelijke garantie en fabrieksgarantie zijn twee verschillende vormen van bescherming die vaak door elkaar gehaald worden. De wettelijke garantie is een verplichte consumentenbescherming van minimaal twee jaar die automatisch geldt bij elke aankoop. Je hoeft hiervoor niets extra’s te doen of te betalen. De verkoper is verantwoordelijk en moet aantonen dat een gebrek niet bij levering aanwezig was.

De fabrieksgarantie daarentegen is een vrijwillige aanvullende garantie die de fabrikant biedt. Deze loopt vaak langer dan twee jaar en geldt naast de wettelijke garantie. Bij problemen binnen de fabrieksgarantie neem je contact op met de fabrikant of een erkend servicepunt, niet per se met de verkoper. De voorwaarden kunnen strikter zijn, zoals verplichte registratie of professionele installatie.

Een belangrijk verschil zit in de bewijslast. Bij de wettelijke garantie wordt in de eerste zes maanden verondersteld dat een gebrek al bij aankoop aanwezig was. De verkoper moet het tegendeel bewijzen. Na zes maanden draait dit om: jij moet aantonen dat het gebrek er al was. Bij fabrieksgarantie gelden de specifieke voorwaarden die de fabrikant stelt.

De fabrieksgarantie van merken zoals Sigenergy biedt vaak uitgebreidere bescherming dan de minimale wettelijke eisen. Deze premiummerken geven langere garantieperiodes en dekken soms ook prestatieaspecten zoals capaciteitsbehoud. Dit geeft extra zekerheid bovenop je wettelijke rechten.

Welke gebreken vallen onder de wettelijke garantie van een thuisbatterij?

De wettelijke garantie dekt gebreken die de thuisbatterij ongeschikt maken voor normaal gebruik of die de waarde of bruikbaarheid significant verminderen. Het gaat om problemen die al bij aankoop aanwezig waren, ook als ze pas later zichtbaar worden. Niet elk probleem valt echter automatisch onder de garantie.

Gebreken die wel onder de wettelijke garantie vallen:

• Productiefouten in de batterijcellen of het batterijmanagementsysteem
• Capaciteit die substantieel lager is dan gespecificeerd bij aankoop
• Technische storingen waardoor de batterij niet oplaadt of ontlaadt
• Defecte inverter of andere essentiële componenten
• Softwareproblemen die de functionaliteit belemmeren
• Constructiefouten die leiden tot vroegtijdige degradatie
• Veiligheidsproblemen door fabricagefouten

Gebreken die niet onder de wettelijke garantie vallen:

• Normale capaciteitsvermindering door veroudering en gebruik
• Schade door onjuiste installatie of montagefouten
• Problemen door verkeerd gebruik of onderhoud
• Schade door externe factoren zoals blikseminslag of overspanning
• Cosmetische gebreken die de functie niet beïnvloeden
• Slijtage van onderdelen met beperkte levensduur
• Problemen ontstaan na onprofessionele aanpassingen

De grens tussen normaal gebruik en een gebrek kan soms onduidelijk zijn. Als je thuisbatterij bijvoorbeeld na één jaar al 30% capaciteit verloren heeft, wijst dit op een gebrek. Een verlies van 5% na twee jaar valt daarentegen binnen normale degradatie. Documentatie van de oorspronkelijke specificaties helpt bij het aantonen van afwijkingen.

Wanneer moet je de garantie op een thuisbatterij claimen?

Claim de garantie zodra je een probleem ontdekt dat mogelijk onder de garantie valt. Snel handelen is belangrijk omdat je binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek actie moet ondernemen. Wachten kan je positie verzwakken, vooral na de eerste zes maanden wanneer de bewijslast verschuift.

In de eerste zes maanden na aankoop ligt de bewijslast bij de verkoper. Als er een probleem optreedt, wordt verondersteld dat het gebrek al bij levering aanwezig was. De verkoper moet aantonen dat dit niet het geval is. Dit maakt claimen in deze periode relatief eenvoudig. Na zes maanden draait de bewijslast om: jij moet aannemelijk maken dat het gebrek al bij aankoop bestond.

Voor een succesvolle claim heb je bepaalde documenten nodig. Bewaar altijd je aankoopbewijs, productspecificaties, installatiedocumentatie en eventuele garantiebewijzen. Maak foto’s of video’s van het probleem en noteer wanneer het zich voor het eerst voordeed. Als je monitoring hebt via een app, kunnen prestatiegrafieken waardevol bewijs zijn.

Neem contact op met de verkoper via een traceerbare methode, zoals e-mail of aangetekende post. Beschrijf het probleem duidelijk, verwijs naar je wettelijke rechten en geef aan welke oplossing je verwacht. De verkoper moet binnen een redelijke termijn reageren, meestal binnen enkele weken. Als er geen reactie komt of de oplossing is onbevredigend, kun je verdere stappen ondernemen via de geschillencommissie of juridische bijstand.

Bij thuisbatterijen met monitoring is het verstandig om regelmatig de prestaties te controleren. Vroege detectie van capaciteitsverlies of technische problemen maakt claimen eenvoudiger. Veel systemen zoals die van Sigenergy bieden gedetailleerde prestatiedata die als bewijs kunnen dienen.

Wat zijn je rechten als de thuisbatterij binnen de garantieperiode defect raakt?

Wanneer je thuisbatterij binnen de garantieperiode defect raakt, heb je recht op een kosteloze oplossing. De verkoper moet het gebrek verhelpen zonder dat je hiervoor hoeft te betalen. Dit omvat zowel onderdelen als arbeid. Je hebt verschillende rechten die in een bepaalde volgorde kunnen worden ingeroepen.

De verkoper krijgt in principe eerst de kans om de batterij te repareren of te vervangen. Dit zijn de primaire oplossingen waarbij je geen kosten mag maken. De verkoper moet dit binnen een redelijke termijn uitvoeren, zonder groot ongemak voor jou. Als reparatie of vervanging niet mogelijk is, te lang duurt of te veel overlast veroorzaakt, kun je andere oplossingen eisen.

Je hebt recht op prijsvermindering als de batterij wel functioneert maar niet volledig aan de specificaties voldoet. De korting moet evenredig zijn aan het verschil tussen de werkelijke en beloofde prestaties. Bij ernstige gebreken die niet opgelost kunnen worden, kun je de koopovereenkomst ontbinden en je geld terugvragen. Dit geldt vooral als het gebrek de bruikbaarheid ernstig beperkt.

Als de verkoper niet meewerkt of onredelijk lang wacht met een oplossing, kun je zelf actie ondernemen. Je mag een andere partij de reparatie laten uitvoeren en de kosten verhalen op de verkoper, mits je dit van tevoren aankondigt. Documenteer alle communicatie en geef de verkoper een redelijke laatste kans voordat je deze stap zet.

Bij geschillen over garantieclaims kun je terecht bij de Geschillencommissie of juridisch advies inwinnen. Veel brancheorganisaties in de duurzame energiesector bieden bemiddeling aan. Het is verstandig om eerst te proberen tot een oplossing te komen via overleg, maar aarzel niet om je rechten af te dwingen als dat nodig is.

Hoe SamSam Duurzaam helpt met garantie op thuisbatterijen

Wij begrijpen dat de investering in een thuisbatterij zekerheid vraagt. Daarom bieden we transparante garantievoorwaarden en volledige ondersteuning gedurende de hele levensduur van je energieopslagsysteem. Onze aanpak combineert wettelijke bescherming met uitgebreide fabrieksgaranties van betrouwbare merken.

Onze garantieondersteuning omvat:

• Heldere documentatie van alle garantievoorwaarden bij aanschaf
• Professionele installatie die garantieclaims voorkomt en fabrieksgaranties geldig houdt
• Direct contactpersoon voor vragen over garantie en prestaties
• Samenwerking met kwaliteitsmerken zoals Sigenergy met sterke fabrieksgaranties
• Actieve ondersteuning bij het indienen van garantieclaims wanneer nodig
• Monitoring en advies om problemen vroegtijdig te signaleren
• Begeleiding bij onderhoud dat garantievoorwaarden beschermt

We kiezen bewust voor thuisbatterijen met uitgebreide garanties die verder gaan dan de wettelijke minimumeis. Onze focus op kwaliteit en duurzaamheid betekent dat je niet alleen investeert in groene energie, maar ook in betrouwbare technologie met langdurige bescherming. De merken waarmee we werken bieden vaak tien jaar of meer fabrieksgarantie, aangevuld met prestatiegaranties op capaciteitsbehoud.

Onze kleinschalige aanpak zorgt voor persoonlijk contact gedurende het hele traject. Je bent geen nummer in een systeem, maar een partner in duurzame energie. Als er vragen zijn over garantie of prestaties, staan we direct voor je klaar met praktische oplossingen. Deze betrokkenheid maakt het verschil wanneer je ondersteuning nodig hebt.

Wil je meer weten over thuisbatterijen met transparante garantievoorwaarden en volledige ondersteuning? Vraag vrijblijvend informatie aan of neem contact met ons op. We helpen je graag bij het maken van een duurzame keuze met de zekerheid die je verdient.