Garanties op noodstroomsystemen variëren per onderdeel en fabrikant, maar de meeste systemen bieden 5-10 jaar productgarantie en 10-25 jaar prestatiegarantie. Batterijen hebben doorgaans de kortste garantieperiode van 5-10 jaar, terwijl omvormers en installatie vaak 5-15 jaar dekking krijgen. De garantievoorwaarden verschillen tussen productdefecten en capaciteitsbehoud, waarbij verschillende factoren je dekking kunnen beïnvloeden.
Wat is de standaard garantieperiode voor noodstroomsystemen?
De standaard garantieperiode voor noodstroomsystemen verschilt per component, waarbij batterijen meestal 5-10 jaar productgarantie krijgen en omvormers 5-15 jaar. De meeste fabrikanten bieden daarnaast een langere prestatiegarantie van 10-25 jaar voor de algehele systeemprestaties.
Lithium-ionbatterijen, die het hart vormen van moderne thuisbatterijsystemen, hebben doorgaans een productgarantie van 5-10 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en vroegtijdige uitval van de batterijcellen. De prestatiegarantie voor batterijen loopt vaak langer door, meestal 10-15 jaar, waarbij gegarandeerd wordt dat de batterij nog minimaal 70-80% van zijn oorspronkelijke capaciteit behoudt.
Omvormers en andere elektronische componenten krijgen meestal een productgarantie van 5-15 jaar. Deze onderdelen zijn minder gevoelig voor capaciteitsverlies, maar kunnen wel defect raken door elektronische storingen. Het installatiewerk zelf wordt doorgaans gedekt door een aparte garantie van 2-5 jaar, afhankelijk van de installateur en de complexiteit van het systeem.
Welke onderdelen van een noodstroomsysteem vallen onder garantie?
Onder garantie vallen alle hoofdcomponenten: batterijcellen, batterijbehuizing, omvormer, monitoringsysteem, bekabeling en het installatiewerk. Software-updates en firmware worden meestal ook gedekt, terwijl externe factoren zoals weerschade vaak zijn uitgesloten.
De batterijcellen vormen het duurste onderdeel en krijgen daarom uitgebreide garantiedekking. Dit omvat zowel de individuele cellen als het batterijmanagementsysteem (BMS) dat de laad- en ontlaadcycli regelt. De batterijbehuizing, inclusief koeling en veiligheidsvoorzieningen, valt eveneens onder de productgarantie.
Elektronische componenten die onder garantie vallen zijn:
- Omvormer (DC-naar-AC-conversie)
- Laadregelaar en -elektronica
- Monitoringsysteem en displays
- Veiligheidsschakelaars en zekeringen
- Software- en firmware-updates
Het installatiewerk krijgt een aparte garantie die de juiste aansluiting, bedrading en configuratie dekt. Deze garantie beschermt tegen installatiefouten die tot systeemstoringen kunnen leiden. Externe componenten zoals zonnepanelen of laadpalen hebben vaak hun eigen garantievoorwaarden die losstaan van het noodstroomsysteem.
Hoe verschilt productgarantie van prestatiegarantie bij noodstroomsystemen?
Productgarantie dekt defecten en storingen van componenten, terwijl prestatiegarantie het capaciteitsbehoud van batterijen waarborgt. Productgarantie geldt meestal 5-10 jaar voor volledige vervanging, prestatiegarantie loopt 10-25 jaar met een gegarandeerde minimumcapaciteit van 70-80%.
De productgarantie beschermt tegen fabricagefouten en vroegtijdige uitval. Als een batterijcel, omvormer of ander onderdeel binnen de garantieperiode defect raakt zonder externe oorzaak, wordt het component kosteloos gerepareerd of vervangen. Deze garantie geldt voor complete systeemuitval of ernstige prestatieproblemen.
De prestatiegarantie werkt anders en richt zich op geleidelijk capaciteitsverlies. Batterijen verliezen natuurlijk capaciteit door gebruik en tijd. Een prestatiegarantie garandeert dat de batterij na bijvoorbeeld 10 jaar nog minimaal 80% van zijn oorspronkelijke capaciteit heeft. Valt de capaciteit onder dit niveau, dan wordt het verschil gecompenseerd.
Een praktisch voorbeeld: een batterij van 10 kWh met 10 jaar prestatiegarantie van 80% moet na 10 jaar nog minimaal 8 kWh kunnen opslaan. Heeft de batterij nog maar 7 kWh capaciteit, dan dekt de garantie het verschil van 1 kWh door reparatie, vervanging of financiële compensatie.
Wat gebeurt er als je noodstroomsysteem binnen de garantieperiode kapotgaat?
Bij defecten binnen de garantieperiode neem je contact op met de installateur of fabrikant voor diagnose en reparatie. De meeste leveranciers reageren binnen 24-48 uur en streven naar reparatie binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen en de complexiteit van het probleem.
Het garantieproces volgt deze stappen:
- Melding en diagnose – Neem contact op met je installateur of de fabrikant met een beschrijving van het probleem.
- Externe diagnose – Veel moderne systemen kunnen op afstand worden gediagnosticeerd via een internetverbinding.
- Inspectie ter plaatse – Bij complexe problemen komt een monteur langs voor fysieke controle.
- Reparatie of vervanging – Afhankelijk van de diagnose wordt het systeem ter plaatse gerepareerd of vervangen.
- Testen en oplevering – Na de reparatie wordt het systeem getest en opnieuw in gebruik genomen.
Tijdens reparaties ben je tijdelijk afhankelijk van het reguliere elektriciteitsnet. Sommige leveranciers bieden bij langdurige reparaties een tijdelijk vervangingssysteem, hoewel dit niet standaard is. De reparatietijd hangt af van de beschikbaarheid van onderdelen: eenvoudige reparaties gebeuren vaak binnen een week, complexe vervangingen kunnen 2-4 weken duren.
Welke factoren kunnen je garantie op noodstroomsystemen laten vervallen?
Garanties vervallen bij onjuiste installatie, extreme weersomstandigheden, verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud en ongeautoriseerde modificaties. Ook overschrijding van specificaties, gebruik van niet-goedgekeurde componenten en schade door externe factoren kunnen garantiedekking uitsluiten.
Veelvoorkomende garantieuitsluitingen zijn:
- Installatiefouten – Onjuiste bedrading, verkeerde configuratie of niet-gecertificeerde installatie.
- Omgevingsfactoren – Extreme temperaturen, vochtigheid, zoutwater of chemische blootstelling.
- Verkeerd gebruik – Overschrijding van laad-/ontlaadlimieten of gebruik buiten de specificaties.
- Onderhoudstekort – Het niet uitvoeren van voorgeschreven onderhoud of software-updates.
- Fysieke schade – Impact, vandalisme, brand of waterschade door externe oorzaken.
Modificaties aan het systeem zonder toestemming van de fabrikant leiden bijna altijd tot verlies van garantie. Dit geldt ook voor het gebruik van niet-goedgekeurde componenten of software van derden. Extreme weersomstandigheden zoals blikseminslag, overstroming of hagelschade vallen meestal onder je opstalverzekering in plaats van onder de productgarantie.
Om de garantie te behouden is het belangrijk om het systeem te laten installeren door een gecertificeerde installateur, regelmatig onderhoud uit te voeren en het systeem binnen de specificaties te gebruiken. Bewaar alle documentatie en volg de voorgeschreven onderhoudsschema’s.
Hoe SamSam Duurzaam helpt met noodstroomgaranties
Wij bieden uitgebreide garantieondersteuning voor alle groene energie-oplossingen, inclusief noodstroomsystemen. Onze service omvat niet alleen de standaard fabrikantgaranties, maar ook aanvullende installatiegarantie en persoonlijke begeleiding tijdens het hele garantieproces.
Onze garantieservice bestaat uit:
- Installatiegarantie – 5 jaar volledige dekking op ons installatiewerk en de configuratie.
- Persoonlijke begeleiding – Een direct aanspreekpunt voor alle garantievragen en problemen.
- Snelle service – Binnen 24 uur reactie en waar mogelijk binnen 48 uur ter plaatse.
- Preventief onderhoud – Jaarlijkse controles om behoud van garantie te waarborgen.
- Documentatiebeheer – Wij bewaren alle garantiebewijzen en onderhoudsrapportages.
Door onze lokale aanpak en persoonlijke service hoef je je geen zorgen te maken over ingewikkelde garantieprocedures of lange wachttijden. Wij regelen alle communicatie met fabrikanten en zorgen ervoor dat je systeem zo snel mogelijk weer optimaal functioneert. Voor meer informatie over onze garantievoorwaarden en service kun je altijd contact met ons opnemen.