Ben jij de Service Coördinator die wij zoeken?
SamSam is een ambitieuze sociale onderneming in het hart van Utrecht. We richten ons op slimme energieoplossingen voor thuis, met name gericht op zonnepanelen, laadpalen, accu’s en warmtepompen. Wij onderscheiden ons door een klantgerichte aanpak met advies op maat en service van a tot z. Dat is waar jij om de hoek komt kijken! Jij bent binnen SamSam het aanspreekpunt voor klanten na de oplevering van hun installatie. Je speelt een cruciale rol bij het plannen, coördineren en het waarborgen van de service voortkomend uit onze installaties. Daarnaast ben je gedreven en denk je innovatief mee over de ontwikkeling van SamSam.
Wat verwachten we van jou?
– Ervaring met agendabeheer en klantcontact.
– Ervaring in de technische branche is een vereiste. Ervaring in de Solar is een pre.
– Je bent in staat om de belangen van zowel de klanten als van SamSam tegen elkaar af te wegen.
– Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail waarmee je prioriteiten weet te stellen in een snel veranderende omgeving.
– Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, om te schakelen tussen klanten en collega’s.
– Je voelt je verbonden met de missie van SamSam;
Jouw taken omvatten:
– Monitoren en oplossen van service aanvragen en/of klachten.
– Agendabeheer & werkvoorbereiding servicemonteur; inplannen van de servicemonteur om serviceaanvragen op te lossen.
– Facturatiebeheer; Je stelt facturen op waarna je deze verzendt en verwerkt, voor zowel de klant als de installateur.
– Debiteurenbeheer; Jij beheert de openstaande klantfacturen. Je inventariseert waarom de klant de betaling nog niet heeft voldaan en komt tot een passende afspraak wat betreft de betaling.
– Binnen ons snelgroeiende bedrijf leren we graag van elkaar. Naast het uitvoeren van je dagelijkse werkzaamheden verwachten we dat je kritisch kijkt naar huidige processen en hier feedback op geeft.
Wat wij jou bieden
Werken bij SamSam biedt je de mogelijkheid om een actieve bijdrage te leveren aan een duurzame samenleving binnen een snelgroeiende sociale onderneming. Hoewel de basis van deze functie als Service Coördinator al is gelegd, bieden we je de ruimte om deze functie naar eigen persoonlijke kwaliteiten en inzichten vorm te geven. Dit draagt bij aan jouw groei als professional én als persoon! Binnen SamSam heerst een informele en transparante werksfeer.
Solliciteren?
Stuur je CV en een beknopte motivatie naar info@samsam.nu en wij laten je weten of jij bij ons langs kunt komen voor een kennismaking!